客户问完价格没回复，不是拒绝你——是他在犹豫。 追单不是催他买，是帮他做决定。 节点一：24小时内 你好，感谢你的咨询。你问的那个产品还有什么不清楚的吗？随时问我。 目的：确认他有没有收到、有没有疑问。不是催单。 节点二：72小时...
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追单的本质是帮客户做决定
客户问完价格没回复，不是拒绝你——是他在犹豫。
追单不是催他买，是帮他做决定。
三个关键时间节点
节点一：24小时内
你好，感谢你的咨询。你问的那个产品还有什么不清楚的吗？随时问我。
目的：确认他有没有收到、有没有疑问。不是催单。
节点二：72小时
上次你问到XX，不知道有没有决定？我们刚好有个小活动，如果你需要的话我可以帮你看看有没有优惠。
目的：给他一个回来的理由。强调「刚好」「小活动」，不施压。
节点三：7天
你好，我们这个活动明天就结束了，如果你还在考虑的话，建议先占一个名额，万一后面还需要可以来找我。
目的：制造紧迫。「名额有限」让客户不再等。
四类客户话术
问价型（只问了价格，没说买不买）
谢谢你的咨询！这个产品目前价格是XX，最近刚好有活动，如果你需要的话我帮你申请一个优惠名额。
犹豫型（考虑了但没决定）
你好，我看你在考虑XX，这个产品我很多客户用过都觉得不错。如果你有具体顾虑的话可以告诉我，我帮你看看有没有更合适的方案。
比较型（还在对比几家）
感谢你的咨询！我们和市面上其他家相比，主要区别是XX和XX，具体可以帮你整理一份对比表参考。有需要随时说。
冷淡型（多次触达无回复）
打扰了！这个产品如果你不需要的话就不用回复了，后面有其他需要随时找我，我一直都在。
给台阶。不回复的人不要硬追。
用私域大师自动执行
- 客户标签自动识别（问价/犹豫/比较）
- 不同标签触发不同话术模板
- 自动记录跟进时间和次数
- 超过3次无回复自动降频
追单不是骚扰，是服务。
想知道你的客户该怎么追，找我设计SOP。