很多老板打标签全凭感觉：「这个是重要客户」「那个是普通客户」。 打完了不会用，发消息还是群发所有人。标签打了等于没打。 标签要体系化，三个维度缺一不可。 标签 说明 来源渠道 公众...
📖 本文约 2分钟 阅读时长
标签不是随便打
很多老板打标签全凭感觉：「这个是重要客户」「那个是普通客户」。
打完了不会用，发消息还是群发所有人。标签打了等于没打。
标签要体系化，三个维度缺一不可。
维度一：基础属性（你了解他是谁）
| 标签 | 说明 |
|---|---|
| 来源渠道 | 公众号/抖音/门店/朋友推荐 |
| 城市/地区 | 用于判断配送范围 |
| 年龄段 | 用于判断消费偏好 |
| 职业/身份 | 判断消费能力和需求 |
基础属性在加好友时就要打，打完就知道这批人大概是什么画像。
维度二：消费行为（你知道他买过什么）
| 标签 | 说明 |
|---|---|
| 消费金额 | A客（>1000）/B客（500-1000）/C客（<500） |
| 购买频次 | 高频（月均1次以上）/中频（季度1次）/低频（半年1次） |
| 偏好品类 | 根据购买记录打：美妆/服装/食品等 |
| 价格敏感度 | 高（只买促销）/中（看情况）/低（不看价格） |
消费行为标签让你知道该推荐什么、什么时候推荐。
维度三：活跃度（你知道他跟不跟你互动）
| 标签 | 说明 |
|---|---|
| 互动频率 | 高（每周互动）/中（每月互动）/低（从不互动） |
| 最后互动时间 | 7天内/30天内/90天内/超过90天 |
| 响应率 | 发10条消息回复几条 |
| 沉睡标记 | 超过3个月没互动 |
活跃度标签决定你该怎么触达——高活跃的可以多触达，沉睡的降低频次。
三维度交叉应用
一个客户标签：「小红书来的+买过2次+月均消费500+从不互动」
你知道他是：小红书引流来的客户（内容型客户），有购买力但最近不活跃（可能是对你没感觉了）。
你该怎么做：发一条不卖产品的朋友圈，试探他还在不在。
想知道私域大师标签体系怎么建，找我。