电商客户的标签怎么打：按买过什么分，不是按花了多少钱分

不是谁花钱多就重要

实体店看消费金额打标签——来过10次的比来过1次的重要。

电商不一样。有人只买了一件9.9的试用装，但他也许是未来的大客户。有人一次买了500块的礼盒，但那是送人的，不会再买。

电商打标签的第一维度不是金额，是品类。

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品类标签怎么打

假设你卖护肤品，7个品类：洁面、水、精华、乳液、面霜、防晒、面膜。

客户买了什么，打对应标签。一个客户可能同时有"洁面""精华""防晒"三个标签。

为什么？因为他下次需要的不是"再买一瓶洁面"，是"跟洁面搭配的乳液"。

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跨品类推荐

买了洁面+水的客户 → 推乳液：「你的洁面和水该配一瓶乳液了。这瓶和你的肤质最搭。」

买了精华的客户 → 推面霜：「精华之后一定要用面霜锁水。上次有个客户没用面霜，精华全白涂了。」

不是硬推——是顺着客户的需求链推荐。他只买了第一步，你告诉他第二步是什么。

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进阶：行为标签

• "加购未付款"→ 48小时发优惠券
• "复购超过3次"→ 拉进VIP群
• "超过2个月没买"→ 发回归福利
• "只买促销品"→ 别推正价品

品类标签告诉你推什么，行为标签告诉你什么时候推。

想知道怎么用工具自动打标签、自动推荐，找我。

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本文是「私域运营全书·电商篇」的第2篇。