你卖了三年货，一个客户都没有 小周在拼多多卖了三年零食，月销30万。听起来不错。 但我说：你能叫出几个老客户的名字？ 他愣住了。 在平台上卖货，你永远不知道客户是谁。 平台不给你客户信息，客户记不住你的店铺名。他今天买你的坚果...
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你卖了三年货，一个客户都没有
小周在拼多多卖了三年零食，月销30万。听起来不错。
但我说：你能叫出几个老客户的名字？
他愣住了。
在平台上卖货，你永远不知道客户是谁。 平台不给你客户信息，客户记不住你的店铺名。他今天买你的坚果、明天买别人的梅子——对他来说没区别。
只有你把客户加到微信，他才从「拼多多上买过零食的人」变成「小周零食铺的客户小王」。
电商加微信的三种方式
方式一：包裹卡（转化约8%-15%）
快递箱里放一张卡片——不是"好评返现"，是：
扫码加我微信，我发你一份「坚果保存小技巧」，再送你一张下次用的优惠券。
转化最高。因为客户正在拆快递，对你最有好感。
方式二：售后短信（转化约3%-5%）
客户下单后发一条短信：
你的订单已发货。加我微信，随时查物流、有问题秒回。
他怕售后找不到人，加了安心。
方式三：好评引导（转化约2%-3%）
客户评价之后引导加微信，说加微信领专属福利。但转化最低，因为评价完他就走了。
一个细节
客户加了微信之后，不要马上推产品。先发一条：
你好！我是小周，坚果零食店的。你这单XX已经发走了，大概后天到。收到有任何问题随时跟我说。
他不是来被你推销的——他是来确认「这家店靠谱」的。
想知道电商怎么把客户加到私域，找我。
本文是「私域运营全书·电商篇」的第1篇。