客户不是不想买，是用完了忘了 你卖面霜，一罐大概用60天。客户用完的那天，他打开淘宝搜"面霜"——不是你家的，是随便搜。 不是因为你家不好。是他用完了那一刻，脑子里没有你的名字。 **复购率低的核心不是产品不好——是你没有在正确的时间...
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客户不是不想买，是用完了忘了
你卖面霜，一罐大概用60天。客户用完的那天，他打开淘宝搜"面霜"——不是你家的，是随便搜。
不是因为你家不好。是他用完了那一刻，脑子里没有你的名字。
复购率低的核心不是产品不好——是你没有在正确的时间出现。
做好三个时间节点
节点一：使用到一半（第30天）
你的面霜应该用了一半了吧？最近换季，记得涂厚一点。有什么使用上的问题随时问我。
不是推销——是关怀。
节点二：快用完（第50天）
你的面霜应该快用完了，我帮你查了一下，你上次买的是清爽型。最近出了滋润型，秋冬用更合适。要不要试试？
不是催单——是推荐升级。
节点三：用完当天（第60天）
老客户专属：面霜复购8折，仅限今天。
不是骚扰——是老客福利。
一个护肤品牌的数据
用了这个策略之后：
- 30天关怀回复率：52%
- 50天推荐转化率：18%
- 60天复购率：35%（之前15%）
三条消息，让复购翻了一倍以上。
想知道怎么自动计算复购周期、自动发消息，找我。
本文是「私域运营全书·电商篇」的第3篇。