一个做美容的跟我说:她每次服务完都问客户"方便加个微信吗?" 说"好的"的不到一半。 不是客户不愿意——是你没有给他一个非加不可的理由。 方法一:利益交换(转化最高,约70%) 扫码加微信,今天这道菜免单/今天护理打8折/送你一瓶试...
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说"加个微信吧"没人理你
一个做美容的跟我说:她每次服务完都问客户"方便加个微信吗?"
说"好的"的不到一半。
不是客户不愿意——是你没有给他一个非加不可的理由。
五种方法从强到弱
方法一:利益交换(转化最高,约70%)
扫码加微信,今天这道菜免单/今天护理打8折/送你一瓶试用装。
他不是在加微信,他是在省钱。你的好友申请变成了优惠券。成交之后记得当场验证——你扫我的码,我看看有没有加上。
方法二:服务延伸(约50%)
做完护理之后说:今天帮你做的时候发现你皮肤有个小问题,我整理了一份注意事项发给你。加我微信,我发给你。
你不是在加微信,你是在给售后服务。
方法三:制造稀缺(约40%)
我们每周五有一个"店主严选"——是本周最好的几件货,只在微信上发,门店不摆。你加我,周五就能看到。
他加你是因为害怕错过好东西。
方法四:让客户占便宜(约35%)
你下次来之前微信跟我说一声,我帮你留个车位/帮你预约不用排队/帮你提前准备。
他加你是因为你帮他省了麻烦。
方法五:纯粹请求(约15%)
方便加个微信吗?
没有理由、没有利益、没有稀缺——全凭客户心情。
一个细节
加了之后当场发一条消息过去。不是"你好",是他的消费信息:「张姐,今天你做的是面部补水+背部放松,下次我帮你提前预约。」
他走出店门就忘了为什么加你。这条消息帮他记住:加了你是对的。
想知道你的店怎么设计加好友理由,找我。
本文是「私域运营全书·门店篇」的第2篇。