客户问你:「这个多少钱?」 你秒回:「298。」 然后对方不说话了。 你想追一句,又怕打扰他。你追了两个客户,第三个你算了——不追了。 你放弃的不是这个客户——是这笔钱。 规则一:客户问价后24小时没回复→自动追第一句。 你好,昨天...
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你追了几单就不追了
客户问你:「这个多少钱?」
你秒回:「298。」
然后对方不说话了。
你想追一句,又怕打扰他。你追了两个客户,第三个你算了——不追了。
你放弃的不是这个客户——是这笔钱。
RPA跟单怎么设
规则一:客户问价后24小时没回复→自动追第一句。
你好,昨天你问到价格的事,还有什么需要了解的吗?
不是催买,是帮他把心里没说出来的问题引出来。
规则二:48小时没回复→自动追第二句。
最近刚好有个老客户优惠,我可以帮你申请一下。需要的话跟我说。
给他一个回来的理由——不是降价,是「帮你申请」。
规则三:72小时没回复→自动追第三句。
你可能还在考虑,没关系。有任何问题随时找我,我一直都在。
不是放弃——是告诉他你还在。
跟单不是骚扰
很多人怕追了客户觉得烦。但数据显示:
- 24小时追单回复率:约35%
- 48小时追单回复率:约20%
- 72小时追单回复率:约10%
三次追单的总回收率:约55%。超过一半的沉默客户可以被追回来。
关键是语气——不是「买不买」,是「还有什么我能帮你的」。
想知道自动跟单怎么设,找我。