很多人跟我说:"私域?我在做啊,我微信里有2000个好友呢。" 我说你打开微信看看,这2000人上个月有多少跟你互动过? 他翻了翻:大概30个。 加了人 ≠ 做了私域。 私域有四个段位,大部分人停在青铜。 🥉 青铜:加了不说话 特...
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不是做了就算
很多人跟我说:"私域?我在做啊,我微信里有2000个好友呢。"
我说你打开微信看看,这2000人上个月有多少跟你互动过?
他翻了翻:大概30个。
加了人 ≠ 做了私域。 私域有四个段位,大部分人停在青铜。
🥉 青铜:加了不说话
特征:加了好友,然后就没有然后了。朋友圈不发、消息不回、客户想找你都不知道你是干嘛的。
客户感受:微信里又多了一个陌生人。
怎么升级:从今天开始每天发一条朋友圈。不用精心策划,拍一张你正在做的事就行。
🥈 白银:偶尔发朋友圈
特征:朋友圈在发,但没规律。今天发产品、明天发鸡汤、后天消失了。客户记住你这个人,但不知道你是干嘛的。
客户感受:这人好像做XX的,但我不确定他有什么东西。
怎么升级:朋友圈按节奏来。一周七天每天不同主题:翻车、知识、客户故事、互动提问、预告。
🥇 黄金:有体系地运营
特征:客户加了微信之后,你给他打标签、分分组。不同的人收到不同的内容。新客收到信任建立的内容,老客收到专属福利。系统帮你自动发送,不用手工一条条发。
客户感受:这人挺专业的,好像很懂我的需求。
怎么升级:给客户打标签。来源、消费金额、兴趣偏好——三个维度交叉,精准触达不是群发。
👑 王者:客户帮你拉客户
特征:你的老客户不仅自己买,还主动推荐朋友来买。你给推荐人返佣或福利——不是微商拉人头,是客户觉得你的产品真好才推荐。
客户感受:我要带我朋友也来试试。
怎么升级:做转介绍机制。老客每推荐一个新客,双方都得利——不是返现,是专属权益。
你现在的段位是哪一级?
不管哪一级,升级只需要一个动作。青铜→白银:今天开始发朋友圈。白银→黄金:花半天时间给客户打标签。黄金→王者:给老客一个推荐的理由。
想知道怎么升级,找我。
「私域运营全书·认知篇」5篇全部完成。下一篇开始:门店篇。