你加了300个客户，全堆在通讯录里。分不清谁是老客、谁是只看不买、谁喜欢什么。 下次想做活动，要么群发所有人（得罪老客），要么不发（浪费机会）。 打标签就是给每个客户建档。不用记脑子里，系统帮你记。 第一张：来源标签 "公众号来的"...
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不打标签等于白加
你加了300个客户，全堆在通讯录里。分不清谁是老客、谁是只看不买、谁喜欢什么。
下次想做活动，要么群发所有人（得罪老客），要么不发（浪费机会）。
打标签就是给每个客户建档。不用记脑子里，系统帮你记。
三张标签就够了
第一张：来源标签
"公众号来的""抖音来的""朋友介绍的""路过进店的"。
为什么重要？公众号来的客户是看了你的文章才加你的，他信任你的专业。路过进店的客户对你没有任何了解，你得先建立信任。两个人收到同样的消息，反应完全不同。
第二张：消费力标签
"A客（消费>1000）""B客（消费200-1000）""C客（<200）""新客（还没消费）"。
为什么重要？A客值得你发专属体验，C客你发入门推荐。不是势利——不同的客户需要的东西不一样。
第三张：偏好标签
"喜欢XX系列""对XX过敏""只做基础项目""喜欢尝新品"。
为什么重要？你知道他喜欢什么，推荐才精准。上次他来你说"你上次喜欢的那款出了新品"，他感动。不是因为你记性好——是标签帮你记的。
一张模板表
| 客户名 | 来源 | 消费力 | 偏好 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 张姐 | 朋友介绍 | A客 | 面部补水 | 每周六下午来 |
| 小陈 | 抖音来的 | 新客 | 想改善痘痘 | 预算300以内 |
| 王阿姨 | 路过进店 | B客 | 肩颈按摩 | 怕冷，房间要调暖 |
打标签花多久
加一个新客户 → 30秒打三张标签。不是写小作文，是选系统里已有的标签。
300个老客户补打标签 → 花一个下午。做完之后你省掉的是之后几百小时的乱猜。
想知道标签系统怎么设置，找我。
本文是「私域运营全书·门店篇」的第3篇。